Aumentan reclamos por cargos desconocidos este mes

El fin de año es la temporada en la que más se incrementan las reclamaciones por cargos no reconocidos a usuarios de la banca, reportó Condusef.

Las personas que vayan a realizar alguna compra con la tarjeta de crédito o débito, es muy importante que verifique el cargo que se les está realizando.

Diciembre es de los meses con más reclamaciones por cargos no reconocidos que se reciben en la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef).

Aunque la primera instancia para interponer una queja es el  banco, el cliente muchas veces no recibe el apoyo que espera, razón por la cual, interviene la Condusef.

Una vez que se interpone el reclamo, la dependencia federal dará seguimiento y en un plazo no mayor a 45 días hábiles tendrá una respuesta.